por Ricardo Rose*
Assunto desta coluna há poucas semanas, a falta de energia nas cidades – os “lock-outs” – ainda continuam ocupando a imprensa, já que os problemas não desapareceram e parece que não vão terminar tão cedo. No ranking das empresas com maior número de reclamações (não só relacionadas à falta de luz) publicadas pelo jornal O Estado de São Paulo e baseadas em pesquisa do PROCON, a Eletropaulo Metropolitana ocupava o 9º lugar em 2008. Em 2009 piorou ainda mais, obtendo o 3º lugar em número de reclamações do público – só ultrapassada pelo Banco Itaú e pela campeã Telefônica. Fica novamente a interrogação sobre as ações das agências reguladoras, que tem a função de defender os interesses do cidadão e informa-lo das providências que estão tomando.
